Polisi Pemulangan dan Penghantaran

Kami sentiasa meletakkan kepuasan pelanggan sebagai keutamaan. Oleh itu, proses penghantaran dan pemulangan direka untuk memberi kemudahan dan ketenangan fikiran kepada anda.

Mengenai penghantaran:

Semua pesanan akan diproses dan disahkan dalam masa 24 jam bekerja selepas anda membuat pesanan.

Kami bekerjasama dengan syarikat kurier yang dipercayai bagi memastikan produk dihantar dengan cepat, selamat dan menepati masa.

Tempoh penghantaran biasanya 2–5 hari bekerja bergantung kepada lokasi, kecuali keadaan luar jangka seperti bencana alam atau sekatan.

Pelanggan berhak memeriksa keadaan produk sebelum menandatangani penerimaan.

Mengenai pemulangan:

Anda boleh meminta untuk menukar atau memulangkan produk dalam masa 7 hari selepas penerimaan sekiranya terdapat kecacatan, kerosakan semasa penghantaran atau produk tidak sama seperti yang ditempah.

Produk mestilah masih dalam bungkusan asal, label lengkap, belum digunakan dan disertakan dengan resit/invois.

Untuk pertukaran kerana sebab peribadi (contoh: tukar warna, tukar model), pelanggan perlu menanggung kos penghantaran dua hala.

Kami berjanji akan memulangkan wang atau menghantar produk gantian dalam masa 5–7 hari bekerja selepas menerima barangan yang dipulangkan.